seção 4
Ser competente significa ter o conhecimento teórico e prático necessário para se envolver em negociações estáveis e eficazes. No entanto, isso não é suficiente para um verdadeiro avanço: você precisa se tornar um mestre – ou seja, compreender a conexão entre “conhecimento” e “ação”.
A competência é necessária, mas não suficiente para ser considerado um mestre.
Na prática, o conhecimento básico ajuda você a se manter “à tona” até o momento em que a negociação começa a trazer os resultados desejados.
Isso representa um processo de evolução – tanto do comerciante quanto da pessoa.
